Swiss Re: HR Ticket Processing

Die Swiss Re verwendet für ihre weltweit verteilt arbeitenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Ticket-System, mit dem diese sich mit Anliegen und Fragen an die Personalabteilung der Swiss Re wenden können. Die Mitarbeitenden der Swiss Re-Personalabteilung wiederum nehmen die Tickets nach weltweit geltenden Standards zur Ticketbearbeitung ("ticket processing") auf.

LerNetz hat für die Swiss Re einen fünf-minütigen Film produziert, mit dem die Mitarbeitenden der Personalabteilung in die Grundregeln der Ticketbearbeitung eingeführt werden. Die Personalabteilung wird als Staffellauf-Team gezeigt, das den Stab - das Ticket - immer weiter reicht, bis es erfolgreich ans Ziel kommt: "HR Ticket processing - A global team effort".